Na Ferneto, o cliente é a figura principal dentro da organização!

Tal como reflete a nossa missão existimos para satisfazer as necessidades dos nossos clientes, oferecendo soluções inovadoras e criadoras de valor, superando as suas expectativas e desenvolvendo relações a longo prazo.

Cada fabrico, cada profissional, cada investidor, tem especificidades singulares e, muitas vezes, únicas no mercado, procurando, por conseguinte, uma solução e proposta de valor orientada para a sua necessidade, personalizada às suas exigências e requisitos.

Observando através da perspetiva do cliente, colocando-nos no seu lugar, percebendo as suas insatisfações e agindo em conformidade. Assim cultivamos a confiança dos nossos clientes.

Focados na procura permanente de ações que possam melhorar os nossos produtos e serviços, implementamos anualmente um sistema de avaliação de satisfação aos nossos clientes. Através deste estudo analisamos estatisticamente todos os dados relativos à satisfação: equipamentos, serviço de expedição e assistência técnica entre outros.

Créditos de imagem: VinothChandar