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Chez Ferneto, le client est la figure principale de l'organisation!

Comme le reflète notre mission, nous existons pour satisfaire les besoins de nos clients, en offrant des solutions innovatrices et créatrice de valeur, dépassant leurs attentes et développant des relations à long terme.

Chaque fabrication, chaque professionnel, chaque investisseur, a des spécificités particulières et très souvent uniques sur le marché. Nous cherchons donc une solution/proposition de valeur répondant à son besoin, personnalisée en fonction de ses exigences et conditions.

En observant suivant la perspective du client, en nous mettant à sa place, en comprenant ses mécontentements et en agissant en fonction, nous maintenons ainsi la confiance de nos clients.

Focalisés sur la recherche permanente d'actions permettant d’améliorer nos produits et nos services, nous implémentons annuellement un système d'évaluation de la satisfaction de nos clients. Grâce à cette étude, nous analysons statistiquement toutes les données relatives à la satisfaction: équipements, service d'expédition et assistance technique, entre autres.

 



Crédit photo: VinothChandar



 

 
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En Vedette: Le Festival National de Gastronomie (Santarém, Portugal) parie sur le pain Sous le thème “Le pain de tous les jours”, l’organisation du FNG promet 11 jours pleins de saveurs authentiques et de nombreuses expériences. Restez attentif au Festival National de Gastronomie de Santarém qui se déroulera du 19 au 29 octobre. La Femme dans la Boulangerie L'homme et la femme sont des êtres qui se ressemblent mais qui sont aussi très différents, naturellement, et il en résulte différentes manières de travailler le pain.Nous savons que la différence est une plus-value si elle est travaillé de manière équilibrée et adéquate à la réalité.Et, dans la boulangerie, la femme a un rôle très important dans la croissance du secteur. Pain Rustique et Artisanal avec FVF Petits pains, pains à hot-dog, baguettes et pains de mie.
 
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